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河南省科電電氣自動化有限公司
地址:河南省鄭州市高新技術開發區瑞達路96號
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服務承諾
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        河南省科電電氣自動化有限公司是制造工業自動化控制系統、計算機集成系統、智能機械、工業機器人、非標準行業全自動生產線研發,變頻(PLC)控制柜等電氣控制系統的現代化企業,為了永遠保持公司的信譽和售后服務的形象,公司在加強產品質量技術管理中,不斷提高產品質量的同時要進一步做好產品的服務工作,特制定本服務承諾。敬請廣大用戶監督和提出寶貴意見,以不斷加強雙方的合作關系,更好地為用戶服務。


一、售前服務承諾
1、及時向新老用戶提供您想要了解的資料,收到來函來電后,及時將資料寄出。
2、隨時歡迎您來參觀或學習,我們將熱情接待,認真安排。
3、每當我公司一種新型產品問世,我們都將會及時將信息和有關資料寄給全國各地的有關用戶。


二、售中服務承諾
1.對選用我公司產品的用戶,在產品生產階段,我公司歡迎用戶派員來公司監造、指導,屆時定會熱情接待,并提供食宿方便。
2.對首次選用我公司產品的用戶,產品現場安裝調試,我公司將及時派技術人員協助調試,并對調試的產品保證質量。
3產品的安裝調試過程中,我公司參加人員還負責解答用戶提出的各種問題,并講解產品使用中應注意的事項、備品備件的合理使用等。


三、售后服務承諾
1我公司將定期舉辦產品技術培訓班向用戶傳授安裝、維修檢修技術,幫助您管好用好本公司產品,同時虛心聽取用戶的意見,以便使產品得到不斷完善,更加符合用戶的要求。
2、及時處理用戶的來電來函,需要我公司派人前往現場解決問題的,我公司將立即派出人員,請用戶來函來電說清具體情況、聯系人及詳細地址,并請用戶對我公司派出人員提供食宿交通萬便。
3、產品質保期限為1 2個月,質保期內若出現質量問題,在接到客戶書面申訴后,2小時內作出響應,24小時內到達現場(本市2小時內到達現場),費用由我方負責。
4、設備提供終身維修,質保期后僅收取材料費。 


四、售后服務熱線

電話:0371—6789 6010     傳真:0371-6789 6100     移動電話:136 8371 1026(陳工)





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